T2018 - Capítol 196

"Dues Voltes" vol aprofundir en la realitat que s'amaga darrere els clics i comentaris d'usuaris i en els seus efectes als negocis. La periodista Neus Albis parla amb Blanca Zayas, directora de Comunicació de TripAdvisor Espanya; Sara Ranghi, executiva d'aquesta matèria a la companyia Melià; Patricia Bárcenas, experta en xarxes socials, i amb els 'influencers' Àngel Aguiló i Joana Botey, que gestionen la marca d'experiències gastronòmiques Trescant per Mallorca. Maria Antònia Serra conversa a Formentera amb Jorge Bonet, copropietari del restaurant Juan y Andrea, que va patir una gran crisi d'imatge per una factura publicada a les xarxes. La reportera també entrevista els professionals que varen intervenir al cas. A més, assisteix a un curs de reputació en línia organitzat per la CAEB, i parla amb alumnes i amb el professor Gorka Goikoetxea.